Algemene voorwaarden

Vereisten bij aankomst op de ervaring

Zorg dat je minstens 5 minuten voor aanvang van de ervaring aanwezig bent. Bij aankomst bij de ervaring moet je je boeking kunnen documenteren via je ticket of boekingsbevestiging.

AANSPRAKELIJKHEID

Als werkende boerderij hebben we een verscheidenheid aan landbouwhuisdieren, -planten en -machines waarmee bezoekers in contact zullen komen. We geven advies over hoe u veilig van uw bezoek kunt genieten. Elk contact met landbouwhuisdieren, -planten en -machines houdt echter een bepaald risico in. Door een activiteit op de boerderij te boeken, erkent u dat u begrijpt dat er risico's verbonden zijn aan landbouwhuisdieren, -planten en -machines en dat u bereid bent om op eigen risico deel te nemen en dat u ermee instemt dat eventuele minderjarigen die u vergezellen op eigen risico deelnemen. U gaat er ook mee akkoord dat u tijdens uw bezoek geen acties moet ondernemen die dieren of mensen in gevaar brengen (bijvoorbeeld dieren achtervolgen, zonder toestemming op dieren zitten of proberen dieren te betrekken bij een speelgevecht).

Verkoop en levering

Het ervaringsticket en de orderbevestiging worden altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket wordt overgedragen aan jou als consument op het moment dat je het ticket ontvangt.

Als je voor een ervaring hebt betaald, wordt het ervaringsticket altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Als u geen e-mail ontvangt, moet u eerst controleren of onze e-mail in uw map met spam of promoties terecht is gekomen. Als het er niet is, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen en hulp krijgen.

De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket wordt overgedragen aan jou als consument op het moment dat je het ticket per e-mail ontvangt, en je moet daarom zo snel mogelijk controleren of de inhoud van de e-mail en het ervaringsticket overeenkomt met de bestel- en orderbevestiging.

BTW

Alle prijzen op Den lille store gården zijn vermeld in NOK en inclusief btw. Uitzonderingen zijn ervaringen die op basis van hun inhoud en aard zijn vrijgesteld van btw, zie de regels van de btw-wet.

CADEAUBON VOOR ERVARINGEN

Onze cadeaukaart is een cadeaukaart voor een bepaald bedrag die als betaalmiddel kan worden gebruikt.

Onze cadeaukaarten kunnen niet worden gecombineerd en moeten daarom afzonderlijk worden gebruikt. Houd er ook rekening mee dat kortingscodes niet kunnen worden gebruikt bij de aankoop van cadeaubonnen.

We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als dit niet wordt nageleefd.

PRIJS- EN TYPEFOUTEN

We nemen reserveringen voor prijs- en typefouten op onze website, sociale media, nieuwsbrieven en andere e-mailberichten aan en behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als het een significante en/of duidelijke fout is.

Weersomstandigheden

Veiligheid en goede omstandigheden hebben de hoogste prioriteit. Daarom kan het weer het soms onmogelijk maken om de ervaring vast te houden. Mocht dit gebeuren, dan neemt de experience manager contact met je op zodat jullie samen een nieuwe datum kunnen vinden.

Als de ervaringsmanager ervoor kiest om te annuleren

Onze ervaringsmanager zal natuurlijk al het mogelijke doen om ervoor te zorgen dat je naar buiten kunt komen en ervaring kunt opdoen. Onvoorziene gebeurtenissen kunnen zich echter voordoen, bijvoorbeeld in geval van ziekte, wegomstandigheden en dergelijke, waarbij er geen andere keuze is dan te annuleren. Als dit gebeurt, neemt de verantwoordelijke persoon telefonisch of per sms contact met u op en vervolgens per e-mail om een nieuwe afspraak te maken of een terugbetaling uit te voeren.

In geval van annulering en vragen hierover, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Beveiliging

Via onze softwareleverancier Holdbar maken we gebruik van SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt.

Als u met een creditcard betaalt, bent u beschermd tegen misbruik omdat u een betaling via uw bank kunt weigeren. Bovendien heb je geen eigen risico in het geval dat de creditcard wordt misbruikt in een webwinkel die SSL gebruikt. Den lille store gården maakt gebruik van SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt.

Persoonlijke informatie

• We registreren uw persoonlijke gegevens om het artikel aan u te kunnen leveren.
• De persoonlijke informatie wordt geregistreerd bij Den lille store gården en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd.

Wanneer je een ervaring koopt op Den Lille Store Gården, hebben we de volgende informatie nodig:

• Naam.
• Adres.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.

We registreren uw persoonlijke gegevens om het artikel aan u te kunnen leveren. We vragen om je telefoonnummer om je goed van dienst te kunnen zijn als er iets onverwachts gebeurt bij het bezorgen van je orderbevestiging, bij het verzenden van de geschenkdoos of op de dag van je ervaring.

De persoonlijke informatie wordt geregistreerd bij Den lille store gården en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd. Als je in de tussentijd je ervaring hebt gebruikt, zullen we de meeste van je informatie 30 dagen na de ervaring of inwisseling van je ervaringscertificaat van de ervaringsmanager verwijderen. Volgens de Deense boekhoudwet moeten we uw naam en adres gedurende vijf jaar blijven bewaren. Wanneer persoonlijke informatie via onze website wordt verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u wordt geïnformeerd over welke informatie wordt verzameld en waarom.

We slaan klantinformatie niet versleuteld op en verzenden deze niet. Informatie die aan Den Lille Store Gården wordt verstrekt, wordt niet bekendgemaakt of verkocht, en we registreren geen gevoelige persoonlijke informatie. Als geregistreerde klant van Den lille store gården hebt u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie en hebt u het recht op inzicht in welke informatie over u is geregistreerd. U hebt deze rechten volgens de Wet op de persoonsgegevens en vragen hierover moeten via e-mail worden gericht aan Den lille store gården.

Jouw rechten

In verband met aankopen worden identiteits- en transactiegegevens te allen tijde opgeslagen in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Als uw informatie onjuist, onvolledig of niet relevant is, hebt u het recht om deze te laten corrigeren of verwijderen.

Koekjes

Den lille store gården maakt gebruik van cookies om de website te optimaliseren en uw bezoek gemakkelijk te maken. Je kunt cookies op elk gewenst moment van je computer verwijderen.

We zullen een tabel weergeven met de cookies die zijn ingesteld.

Logstatistieken

Den lille store gården maakt gebruik van logstatistieken, waarmee informatie wordt verzameld die een beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar ze op de website vertrekken. De logstatistieken worden alleen gebruikt voor het optimaliseren van Den Lille Store Gården